一是设立诉讼服务便民区。诉讼服务中心设立诉讼文书陈列“专柜”，印制发放“网上立案流程图”、立案庭“白话指南”、立案指南书状样本等，便于当事人了解立案流程、书写简单文书，简化异地立案；开辟“公示专区”,将承载所有案件公开信息的网址进行公示，便于当事人查询案件信息，接受社会监督；设立咨询窗口、调取卷宗窗口，方便当事人的诉讼活动。

 二是打造高效一站式服务。深入开展服务创建活动，坚持“一次性告知”制度，让当事人少跑冤枉路；积极落实“四零”服务承诺；畅通12368诉讼服务热线，由专人接听、专业解答，确保当事人及代理人能够及时反馈问题、获取信息，接听率达到99.7%、漏话回拨达到100%；；进一步完善当场立案、网上立案、跨域立案相结合的便民立案机制，依托“人民法院在线诉讼服务”微信小程序，实现线下“一站办理”、线上“一网办理”、跨域“一体办理”和“一个标准”，形成“厅网线巡”诉讼服务格局，实现当事人足不出户办理诉讼。

 三是提高立案效率畅通绿色通道。为了便利老弱病残、军人、工商企业进行诉讼，立案庭在受理案件时设立绿色通道，对几类案件做到“四快”，即“快立案、快送达、快审理、快结案”。在保证案件质量的同时，为异地无法到庭的当事人进行云审判网上开庭，节约了当事人的时间成本和诉讼成本，实现了立案的多途径、高效率、低成本，充分提升了立案质效，做到了高效解纷。

 立案庭将以“三进”为着力点，从源头化解矛盾纠纷，深化诉源治理、分调裁审，坚持把“非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，积极开展多元解纷工作。成立诉调对接中心，积极开展诉调工作，紧紧围绕“一站式多元解纷”工作主题，采用能调则调，不能调解及时立案的方法，夯实诉调对接工作。

完善立案庭信访渠道，确保来信、来访、电话、网络、电子邮件等多方畅通，常态化做好每日窗口接待和每周院长接待工作，及时回复办理“法官留言”“院长信箱”“民意直通车”等网上信访事项，确保群众信访诉求有处说、有人听、有人管。

2023年，立案庭将继续聚焦主责主业、攻艰克难，以立体化、集约化、信息化的一站式诉讼服务中心为载体，建设富有活力和效率的一站式多元解纷机制，运用互联网思维推动一站式建设工作与信息化深度融合，构建“智慧诉讼服务”新模式，积极打造智慧法院建设。